Helpdesk Mitarbeiter*in
80-100%, Zürich
Mit 1'000 Mitarbeitenden ist der Bereich Operationen bei SRF (Schweizer Radio und Fernsehen) verantwortlich für die gesamte Technik und die Produktion aller Fernseh-, Radio- und Multimedia-Beiträge.
Was sind Ihre Aufgaben?
- Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Helpdesk (1st Level Support)
- Entgegennahme von Störungen und Problemmeldungen am Telefon
- Lösung der Probleme oder Weitergabe an die nachgelagerten Supporteinheiten
- Qualitätssicherung der Tickets
Was bringen Sie mit?
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung im IT-1st Level Support
- Gute Kenntnisse im Umfeld Office 2016, Office 365, Windows 7 und Windows 10
- Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie Eigenverantwortung
Worauf können Sie sich freuen?
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Hilfsbereites und humorvolles Team
- Einbringung und Umsetzung von eigenen Inputs
- Hinter die Kulissen sehen
«Viele Berufe sind sehr technisch. Aber das Wichtigste sind die Menschen, die mit Leidenschaft und Faszination ihren Job ausführen.»
Was wir bieten
Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges.
Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums.
Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden.
Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz.
Alltagseinblicke
Arbeitsort
Noch Fragen?
Laura Rufli
Teamleiterin Helpdesk
+41 44 305 49 12
Janina Zbinden
HR Assistentin
+41 58 135 19 16
- SRF Studio Zürich Leutschenbach
- Fernsehstrasse 1-4
- 8052 Zürich
