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360° meine Welt!
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Monitoring/Service-Desk Agent
80 - 100%, Biel

Als Tochter und Multimedia-Kompetenzzentrum der SRG SSR begleitet SWISS TXT die digitale und mobile Schweiz – von der Beratung bis zur Umsetzung. Wir entwickeln und vermarkten bedürfnisorientierte Multimedia-Lösungen für Endnutzer und kommerzielle Partner im B2B-Business. SWISS TXT fokussiert in den Aufbau von neuen Technologien im Multimedia-Bereich rund um Videostreaming, Smart-TV/HbbTV, cloudbasierte Lösungen und Accessability Services.

Das ist Dein Beitrag

Im Team Monitoring / Service Desk in Biel bieten wir Dir mit Beschäftigungsgrad 80 – 100% als Monitoring/Service-Desk Agent:

Ein innovatives und agiles Umfeld mit viel Platz, um deine Ideen einbringen zu können. Du ermöglichst Sinnes- behinderten Menschen Zugang zu audiovisuellen Inhalten, Medien, Vorlesungen, Veranstaltungen. Darüber hinaus bearbeitest du Medieninhalte für Fernsehen und Video on Demand und arbeitest in unserem Servicedesk in folgenden Aufgaben:

• Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen und Störungsmeldungen
• Unterstützung der Anwender bei Störungen
• Monitoring und Überwachung der Services und Prozesse
• Installation und Konfiguration von Geräten und Systemen
• Bearbeiten von Kundenanfragen für die überwachten und betreuten Services
• Ereignisdokumentation im Service Management System (Ticketing)

Damit begeisterst Du uns

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker
• Breite Kenntnisse im Bereich ICT-Services
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit Business Partnern und Kunden
• Muttersprache Deutsch oder Französisch, mit guten Kenntnissen der anderen Sprache, sowie in Englisch
• Praktische und theoretische ITIL Kenntnisse von Vorteil

Damit begeistern wir Dich

• Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public
• Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
• Anstellungsbedingungen nach GAV, wie 40 Std. Wochenarbeitszeit, min. 27 Ferientage, 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub etc.
• Raum für Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung
• Medien- und Kulturvielfalt
«Hier haben wir die Übersicht aller nationalen SRG SSR Services!» 360° meine Welt!

Christoph Burkhardt, Leiter Servicedesk & Monitoring Center

360° meine Welt

Unser Versprechen

Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertenwissen, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Wir sind: 360° meine Welt!

Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges.

Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums.

Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden.

Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz.

ALLTAGSEINBLICKE

Arbeitsort

Unser Standort

Kontakt

Noch Fragen?

zur Stelle
Christoph Burkhardt
Leiter Service / Monitoring Center
Telefon +41 79 642 92 72

zum Bewerbungsprozess
Jsabella Stampfli
Leiterin Human Resources
Telefon +41 58 136 40 29

Arbeitsort

    • SWISS TXT AG
    • Alexander-Schöni-Strasse 40
    • CH.2501 Biel/Bienne

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